En nuestra tienda trabajamos con productos elaborados a pedido y hechos a mano con especial cuidado, por lo tanto, no aceptamos cambios ni devoluciones una vez confirmado el pedido, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.
Solo se aceptarán devoluciones si:
El producto presenta defectos de fabricación.
El producto ha llegado dañado por el transporte.
Plazo para notificar:
Tienes un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicarte con nosotros y adjuntar fotos del producto y del empaque original.
Proceso:
Escríbenos a [email protected] con asunto: "Devolución por defecto - N° de pedido".
Adjunta fotos claras del defecto y del paquete.
Evaluaremos tu solicitud y, si corresponde, coordinaremos la reposición o el reembolso parcial/total según el caso.
No se aceptan devoluciones por:
Cambios de opinión o insatisfacción personal.
Daños por mal uso o manipulación posterior a la entrega.
Productos personalizados o hechos a medida.
Gracias por tu comprensión y por valorar el trabajo artesanal y consciente detrás de cada pieza.